표 5 대화 기술 수행 단계

대화 기술 수행 단계
1. 상대방을 마주 보고 최소한 한쪽 팔 길이만큼 떨어져 서거나 앉기
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2. 상대방과 눈을 맞추면서 인사말 하기
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3. 한쪽 팔 길이만큼 떨어져 있는 거리에서 상대방과 눈을 맞추고 관심 있는 주제에 관해 질문하기/말하기
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4. 상대방과 눈을 맞추고 상대방이 대답할 때까지 최소 3초 동안 기다리며, 상대방이 대답하기 전이나 대답하는 도중에 상대방을 방해하지 않고 적절한 거리(한쪽 팔 길이만큼 떨어진 거리) 유지하기
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5. 3번과 동일
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6. 4번과 동일
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7. 3번과 동일
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8. 4번과 동일
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9. 3번과 동일
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10. 4번과 동일
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11. 3번과 동일
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12. 4번과 동일
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13. (상대방이 시계를 쳐다보거나 다른 곳을 쳐다보면, 혹은 상대방이 다른 일 때문에 가 봐야 한다고 말하면) “바쁘시죠? 얼른 가보세요.”라고 말하거나 (상대방이 업무의 시작 시간을 알리거나 참여자가 대화를 종료하고 싶으면) “시간이 이렇게 된 줄 몰랐네요. 너무 재밌었어요.” 등의 말을 하면서 자연스럽게 대화 종료하기